Wolna Strefa Jawa - CZ
Inne => Na każdy temat => Wątek zaczęty przez: Maliniak w Sierpnia 22, 2020, 20:21:54
-
Piszę z zapytaniem czy ten proceder się powtarza czy tylko ja mam takie szczęście.
Cztery zamowienia i 3 razy używane części.
1. Czarne dekielki tłumików, przyjechały porysowane a otwór na pręt był już przewiercony na M6
2. W zestawie naprawczym zawieszenia Etz, skarpety na lagi, jedna rozerwana, druga cała tłusta od oleju.
3. Ostatnie zamówienie to odrapana i to mocno stopka boczna do jawy.
Rozumiem pomyłki, zdarza się, ale to już lekka przesada. Napisałem po drugim takim przypadku meila, nie dostałem odpowiedzi.
Dekielki i nóżkę boczna dam do malowania proszkowego, skarpety wyrzucę.
Takie sytuacje hamują pracę przy obu motocyklach które mam na "warsztacie" tym bardziej że tylko na weekend mogę dlubac przy moto.
Moim zdaniem, bardzo złe podejscie do "stalego" klienta. Płacę grube złotówki a otrzymuje towar po przejściach.
Czemu nie odsyłam? Bo mi szkoda zachodu. Wolę dać 30 zł i obie rzeczy pomalować od nowa proszkowo.
Aaa jeszcze jedno, blaszki które są opisane jako do mocowania panelu kontrolek nie pasują.
-
Ogólnie mnie 4motor troche zawiodło . W czasie koronaświrusa zamówiłem dysze gaźnika bvf do tfuemzety, najprawdopodobniej sam się pomyliłem i zamówiłem mniejsze od simsona, probowałem pisać maile z wyjaśnieniem, jak również na naszym forum, ale wyraźnie mnie olali. Zrozumiałbym gdybym dostał odpowiedź że dostałem to co zamówilem a tu cisza. Nie pierwszy raz kupowałem u nich , i oczekiwałbym innej wspólpracy. Tak więc ja sobie tą hurtownie odpuszczę
-
Zamawialem troche czesci od nich chyba za okolo 2 tys i nic nie bylo uzywanego. Bralem tlumiki, kolanka, stopki i jeszcze sporo rzeczy ale nic uzywanego nie bylo.
O co chodzi z Twoimi czesciami?
-
Przecież widać na zdjęciach że towar był używany /jest uszkodzony.
-
W razie wymiany trzeba do nich dzwonic. Zamowilem kolanka do 634 a przyslali do 638. Zadzwonilem po otwarciu paczki i kurier byl za dwa dni z dobrymi kolankami a zabral te nieodpowiednie
-
No widac. Dzwon do nich bo maile to nie pomagaja chyba
-
Nie mam czasu na wysyłanie itp. Chodzi o częstotliwość tych pomyłek.
Graty już spakowane do poprawki, w poniedziałek kumpel mi to pomaluje.
-
Zadzwon. Szkoda kasy mimo nie duzych kosztow. Kuriera wysla Ci za darmo z dobrym towarem
-
polecam 4jawa
-
Tez bralem od nich i nie narzekam
-
Eh, jak Ja Cię rozumiem z remontami tylko w weekendy i hamowaniem prac...
Reklamacje 4motor rozpatruje głównie przez telefon. Nową skrzynkę, którą tutaj opisywałem przyjeli bez problemu na reklamację dopiero po kontakcie telefonicznym. 2 lata wcześniej walczyłem z klamkami, nie pykło. Mam teraz zestaw 3 klamek sprzęgłą i hebla przedniego, które po opisie "pasują" a w rzeczywistości nie bardzo.
Teraz zastanawiam się nad stopką boczną kupioną 3 lata temu od nich czy to aby na pewno dobra stopka....
Weź pod uwagę, że powodu sytuacji obecnej niektórzy ruszyli z remontami swoich sprzętów, inni przeciwnie. Firma też mogła mocno "dostać" po dupie w tym czasie.
-
4motor na swojej stronie np kruciec gaznika 60zl, na allegro z usługą Smart czyli darmowa wysyłka powyżej 40 zł już ta samą część kosztuje 65 ,ja już tam nie kupuje.. Tera tylko 4jawa
-
Przy remoncie mojej pani prawie wszystko brałem od nich i miałem tylko problem z czołem wału, który miał wadę produkcyjną. Zadzwoniłem, wysłałem zdjęcia, kurier z nowym czołem był za parę dni i problemów nie miałem.
-
Witam.
Od 4Motor biore graty dość często i nigdy nie miałem takiego przypadku żeby coś było używane.
Kontakt z nimi jest w miare ok jak nie odbieraja za pierwszym razem to dzwonie za pół godziny i zazwyczaj ktoś podnosi słuchawkę. Ze zwrotami też nie miałem problemu tylko wtedy samemu płaci sięza wysyłkę do nich.
-
Tylko raz wysłali mi używany sensor vape po telefonie do Łukasza otrzymałem przeprosiny kurier przyjechał przywiózł nowy sensor a zabrał stary ;) poza tym przez te wszystkie lata brak jakichkolwiek problemów :)
-
Czyli różnie to bywa z 4motor... Ja wiem że można zadzwonić, przyślą kuriera etc... Tylko kto ma na to czas? W moim przypadku musieli by to robić 3 razy.
No nic, będę próbował zrobić zakupy w innych sklepach.
-
Nie podejrzewam żeby specjalnie wysłali używane części. Może ktoś odstąpił od umowy i im już takie wysłał a nie sprawdzili? Reklamacje się zdarzają ale w 4motor nigdy nie miałem problemu z wymiana czy zwrotem - wszystko szybko i bez zamieszania. W innych sklepach różnie to bywało i bywa - że o biurokracji typu "jeszcze jeden papier w oryginale" nie wspomnę.
-
Nie podejrzewam żeby specjalnie wysłali używane części. Może ktoś odstąpił od umowy i im już takie wysłał a nie sprawdzili? Reklamacje się zdarzają ale w 4motor nigdy nie miałem problemu z wymiana czy zwrotem - wszystko szybko i bez zamieszania. W innych sklepach różnie to bywało i bywa - że o biurokracji typu "jeszcze jeden papier w oryginale" nie wspomnę.
Ja rozumiem że się zdarzają ale ê razy na 4 zamówienia? Jak kupuje chleb to świeży, a nie pogryzione kromki.
Ile to jest straty czasu? 3 razy pakować, czekać na kuriera i czekać na "nowe" części. Trochę to dziwne podejście. Tym bardziej że zamówienia nie są małe. Trudno, tezeba spróbować zrobić zakupy w innym miejscu.
-
Ogólnie nigdy problemów nie było, zawsze wysyłali to co chciałem i takie jak w opisie, nigdy nie trafiłem na używkę.
-
Witam,chcemy poinformować, że nie sprzedajemy części używanych, tylko zawsze nowe. Zdjęcia dodane przez użytkownika faktycznie mogły nosić ślady montażu co nie oznacza że był to towar używany. Wielu klientów zamawia towary, przymierza a potem zwraca bez podania przyczyny. Są to towary dobre i prawidłowe, które wracają potem na stan magazynowy. Mogą nosić ślady montażu.Wiele towarów sami też montujemy, sprawdzamy i demontujemy, będą wtedy widoczne ślady ale to nie oznacza że są to towary używane.
Np. klient odsyła nam gaźnik bo twierdzi że nie można go wyregulować, my po jego otrzymaniu zakładamy do Jawy, okazuje się że wszystko jest z nim w porządku więc go demontujemy i jako pełnowartościowy jest na półce w sklepie - sami to sprawdziliśmy. Owszem czuć będzie od niego paliwo ale to nie oznacza że sprzedajemy towary używane.
Ostatnio klient chciał odesłać Vape Z04 bo stwierdził że cewka nie daje iskry - mówimy nie ma problemu, można zwrócić. Po jego otrzymaniu założyliśmy go do naszej Jawy i motocykl pracuje super, wszystko działa prawidłowo, więc widocznie klient ma po prostu coś z kablami nie tak. Jeżeli klient w takiem sytuacji chciałby go oddać to nie ma żadnego problemu, chętnie go weźmiemy i traktujemy jako nowy pełnowartościowy pomimo tego że był zamontowany w celu sprawdzenia.
Zawsze staramy się rozpatrywać reklamacje na korzyść klienta.Ponadto zawsze tłumaczymy naszym klientom, że jeśli cokolwiek jest nie tak to dawajcie nam znać, zawsze pomożemy! Albo gdy są jakieś wątpliwość to do nas zadzwonić, chętnie wytłumaczę, podpowiem, itd.
Nikt tu źle dla klientów nie chce, wiele razy na głowie stajemy żeby tylko nasz klient był zadowolony.
Co do różnic w cenach na Allegro a na stronie www.4motor.pl (http://www.4motor.pl)
Zgadza się - na naszej stronie www.4motor.pl (http://www.4motor.pl) wszystko jest 7% taniej niż ta sama oferta wystawiana na Allegro
Ponadto chciałbym jeszcze jedną informację podać, jeżeli chodzi o pewne uwagi co do realizacji zamówień.
Z tego co sprawdzam to Maliniasty jest naszym stałym klientem i spore zamówienia składa, dla przykładu w ostatnim zamówieniu były 34 produkty i a tylko do jednej części była uwaga (ślad montażu na stopce bocznej). Reszta była ok tylko szkoda że o tym już nie wspomniał
Zamówienie z gumą teleskopu zawierało 14 produktów z czego 1 guma była z pewnym śladem odciśnięcia, odgniecienia.
Jeżeli w ten sposób były by te informacje podane to zmieniło by to całkowicie kontekst dyskusji.
I właśnie szkoda że nikt nie zwraca uwagi na te 99,9% pozytywnych spraw, tylko każdy by chciał się wypowiedzieć co do tego ułamka procenta gdzie jakaś pomyłka zajdzie.
Jeszcze całą zgłoszenie dostaliśmy przez Facebooka, w sobotę po godzinie 18:00 (w soboty i w niedziele nie pracujemy, wieczorami i w nocy także), więc nie było możliwości wyjaśnienia tej sprawy wcześniej niż dzisiaj.
Naprawdę zachęcam do kontaktu z nami w normalny sposób - będzie Wam się o wiele lepiej współpracowało z nami. Ja też Jawy lubię tak jak Wy, mam ich sporą kolekcję i sam lubię się przejechać na mojej 638. Zawsze też z każdym z Was chętnie porozmawiam przez tel., doradzę, itd.
dziękuję
Łukasz
Scaliłem
-
dobra firma polecam Panowie nie stękajcie jak kobity wszystkim się zdażają pomyłki wystarczy tylko rozmawiać ze sprzedającym
-
dobra firma polecam Panowie nie stękajcie jak kobity wszystkim się zdażają pomyłki wystarczy tylko rozmawiać ze sprzedającym
Dobrze gada!
-
4 motor nie pisz posta pod postem , te admini gdzie jesteście?
-
Nie rozumiem pewnej logiki w tłumaczeniu......sprzedałem chleb.......klient nadgryzł.......odesłał nadgryziono bochenek...sprawdziliśmy jeden kęs...jest dobry - smakowało wszystkim na warsztacie.....sprzedaliśmy dla maliny - a jemu k...a nie smakuje........ towar używany - bo po montazu....winniście zamontować go do swoich jaw albo sprzedać taniej jako montowany czyt. (używany)...ale ja się nie znam....
-
Żeton to takie sranie w banie
-
dobra firma polecam Panowie nie stękajcie jak kobity wszystkim się zdażają pomyłki wystarczy tylko rozmawiać ze sprzedającym
Dobrze gada!
Nie, właśnie że nie gada dobrze!
Jedni chwalą J. Ruszczyka inni 4motor.
Ja jestem po środku bo nie znam ani jednego ani drugiego. Wszystkim zdarzają się omyłki, to jasne, ale 3 razy? I te części są uszkodzone a nie zamontowane i zdemontowane, trzeba je poprawić ( stopka, dekielki) albo wyrzucić (skarpety lag).
Takie porównanie w moim stylu
Przychodzi do Ciebie laska 10/10 i mówi że chce się byzkać i że ma tylko godzinę. Idziesz po gumki do żabki tracisz 20 minut, wyjmujesz.... używane idziesz po następne znowu tracisz 20 minut wyjmujesz... znowu używane, to idziesz po trzecią paczkę. To samo, więc masz 3 paczki dziurawych prezerwatyw, straciłeś godzinę i sobie nie pokupolowałeś.
Nie miałbym do nikogo pretensji ale idąc waszym tokiem procentowym to 75% zamówień od was nie spełnia oczekiwań ;)
Gaźnik śmierdzący paliwem, ok... cewka ok, ale mówimy o elementach estetycznych. Gdzie stopka nie jest po demontażu a po zdrowym uderzeniu kluczem lub czymś innym.
Wychodzi na to że nie weryfikujecie części przed wysyłką, a jeśli już to moglibyście informować o tym że są po demontażu.
Co do kontaktu, przy zamówieniu jest opcja wiadomości, wysłałem wam informację że w poprzednim były części używane i że prosiłbym żeby się to nie powtórzyło. Po drugim razie napisałem meila, więc to nie jest tak że nie próbowałem się kontaktować.
Chciałbym po prostu dostać to za co zapłaciłem, tyle ode mnie
Sprawa ogarnięta, 4motor wysłał na swój koszt nowe części. Więc sprawę uznaję za załatwioną.
Aczkolwiek prosiłbym o dokładniejszą weryfikację towaru jaki wysyłacie, by sytuacja się nie powtórzyła. Tematu również nie mam zamiaru usuwać.
Pozdrawiam
Maliniak
-
Bartek nie kop się z koniem bo przegrasz, ja tam lubię kupować poprzez allegro pomimo że jet drożej , bo możesz wywalić negatywa i sprzedający jest uwalony np. ze smartem i się pilnuje, a jak kupujesz przez stronę sklepu to możesz ich cmoknąć w pompkę
-
ja tam lubię kupować poprzez allegro pomimo że jet drożej , bo możesz wywalić negatywa i sprzedający jest uwalony np. ze smartem i się pilnuje, a jak kupujesz przez stronę sklepu to możesz ich cmoknąć w pompkę
Myślę tak samo i stosuję się do tej zasady. Co do 4motor, to złego słowa nie powiem. Wcześniej często robiłem u nich zakupy i nie było problemu. Ostatnio jestem poza tematem i być może coś się zmieniło na gorsze, to tego już nie wiem. Szkoda byłoby, bo to dobry sklep (był?) ...